Juana estaba recogiendo a su nieto del colegio cuando, al mirar a ambos lados para cruzar, una motocicleta apareció rápidamente y la impactó de un costado. Tras el incidente, sus familiares aseguran que la víctima no recibió auxilio por parte del suboficial que la atropelló. Además, cuentan que había otros efectivos policiales que llegaron al lugar y tampoco la brindaron auxilio.