Según informaciones de las autoridades y testigos, la actitud violenta del agresor empezó tras haber llegado a las oficinas del local ubicado en Tiquipaya y solicitar su estado de cuenta. Sin embargo tras notar que los costos eran muy altos, este perdió el control y se ensañó con la funcionaria, golpeándola en el rostro, poniéndole cinta de embalaje alrededor del rostro, manos y pies; e incluso prendió fuego a las facturas y se fue. Afortunadamente, algunas vecinas llegaron y auxiliaron a la afectada.
